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携帯の2年契約の自動更新問題を受けて1年契約プランが新設されそうです

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スマホの通信速度が実行速度の表記へ

ケータイの2年契約の違約金がかからないのは25ヶ月目の1ヶ月間しかなくトラブルが多発している問題で総務省との話し合いが続いていますが、ドコモが1年契約のプランを検討しているそうです。

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ケータイの2年契約の自動更新で違約金

ほとんどの人はケータイを買う時に2年契約で買っていますが、これが自動更新になるためいつ解約していいかわからず結果違約金がかかってしまったという苦情が相次いでいます。

更新月をメールで知らせる・無償解約可能期間を2ヶ月に拡大するなどの案も出ている中、ドコモは1年契約のプランを新設するそうです。自動更新自体を廃止する案はどこへいったのでしょうか。

NTTドコモは2015年7月15日、携帯電話の“2年縛り”を巡り、総務省の有識者会議で問題視する声が多く出ていることを受け、例えば「1年契約」のような中間メニューを新たに設ける方針を固めた。消費者の選択の自由度を高め、近年、増加傾向にある苦情や相談件数の低減につなげる。

中略

議論の主な焦点は、(1)契約の拘束期間、(2)契約の自動更新、(3)解約に伴う違約金の3つ。まず(1)拘束期間については、携帯電話大手3社とも2年契約以外の料金プランも提供している。実際には2年契約が大半というオチは付くが、一般の商習慣として否定されるものではない。「他の選択肢もしっかりと説明・提示すべき」「技術の進展や競争の激しい分野で将来の見通しは難しいため、3年や5年の拘束は控えるべき」といった議論に終始した。

(2)自動更新と(3)違約金については、携帯電話大手3社がタスクフォースの議論の前に「契約更新前のプッシュ通知の強化」と「違約金が生じない解約期間を従来の1カ月から2カ月に延期」とする改善策を示していた。

携帯電話の“2年縛り”問題、ドコモは中間メニューの導入を検討へ

 

現在の料金プランと契約形態

今のケータイ料金のプランは2年契約でないものも一応用意はされています。ドコモ・au・ソフトバンク共に共通の電話かけ放題プランの基本料金はこんな感じ。

 
2年契約がないといつ解約してもいい代わりに月額はプラス1,500円。7ヶ月も使えば違約金の額を超えてしまうので9割以上のユーザが2年契約のプランで申し込みます。これに端末代やパケット定額を入れて毎月7,000円~8,000円という方は多いでしょう。

報道のように1年契約の中間プランが出たとしても問題の本質は全く解決しない気がするのは私だけでしょうか。どうせ割高なら結局今と同じく2年契約を選ぶ事になりそうですし。

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おかしいのは縛り自体ではなく自動更新

ケータイキャリア各社は先ほど書いた料金プランとは別に毎月の割引を用意しています。これがまた会社によって時期によって条件によってコロコロ変わるのでユーザからしてみれば何がなんだか分からないのですが、一番シンプルなものが端末にかかる割引。

どこでもやっている「iPhoneは分割24回払いで毎月2,000円だけどその分は2年間毎月割引するから実質0円だよ」というやつです。

現在この割引は購入月の翌月から2年間受けられるので2年契約がちょうど切れるタイミングで契約内容の変更ができますが、以前はこのタイミングがずれていたりして宣伝通りの割引を全て受けるにはもう一度2年契約が自動更新されてしまうという罠もありました。

2年契約で期間内の解約は1万円の違約金、それは別にいいんですよ。私はもっと早く乗り換える事も多いですが一つの機種を2年間使うのは十分に一般的です。問題なのは自動更新でしょう。

ケータイの契約って割引にしろ期間にしろ内容がとにかくわかりづらいんですよね。必ず対面でスタッフに説明させているにも関わらず苦情が殺到するようならそれはもう運用じゃなく仕組み自体に難があると思います。

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